Пазарска чанта

🇬🇧 Made във Великобритания - Worldwide Доставка 🌎

Доставка, Доставка &и; Данък върху вноса

Къде се намира WildMint изпращате?

Страхотни новини! Доставяме до повечето страни по света. Нашата визия винаги е била да споделяме иновативна и ефективна веган козметика по целия свят. Тагнете ни @wildmintcosmetics, за да ни уведомите къде живеете.

Колко време ще отнеме пристигането на поръчката ми?

Поръчките обикновено се обработват и изпращат до вас в рамките на 1-2 работни дни.
Ето общите срокове за доставка за всяка област на доставка.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 1 - 2 работни дни (48-часова услуга на Royal Mail). Моля, предвидете 3 - 4 работни дни за доставка до остров Ламанш.

Гърция, Испания & поръчки за ЕС над 150EUR: 5-7 работни дни (Evri)

Останалата част от Европа: 2-3 работни дни (DHL Express)

САЩ/Канада: 1-2 работни дни (DHL Express)

Австралия: 3 работни дни (DHL Express)

Останалата част от света: 3-5 работни дни (DHL Express)

Колко струва доставката?

Доставката до Обединеното кралство за поръчки под 25 GBP е 3,99 GBP с Royal Mail.

Доставката е БЕЗПЛАТНА за всички поръчки за Обединеното кралство над £25.

Доставката на поръчки до Испания и Гърция е 9,99 GBP с Evri*.

Доставката на поръчки до останалата част на Европа е 14,99 GBP с DHL Express*.

Доставка с DHL Express за поръчки до САЩ & Канада е £14.99

DHL Express shipping за поръчки до Австралия е £14.99.

Експресната доставка на DHL за поръчки до останалата част на света е 19,99 GBP.

*Всички поръчки над 150 евро за Европа се изпращат с Evri.

Ще трябва ли да плащам данъци за поръчки от ЕС?

За поръчките от ЕС няма да се плащат митнически/вносни данъци. Доставките ни до страните от Европейския съюз сега се изпращат на база Delivery Duty Paid, което означава, че ние покриваме всички данъци при внос. Ако се свържем с вас и поискаме да платите данъци, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на адрес hello@wildmintcosmetics.com и ние ще се погрижим за данъците.

Ще трябва ли да плащам данъци за други международни поръчки?

Всички други международни поръчки (включително поръчки за европейски държави, които не са част от ЕС) се изпращат на база DDU (delivery duty unpaid).

DDU означава, че може да се наложи да платите местни данъци и мита, когато поръчката ви пристигне във вашата страна.

Всички такси, прилагани след доставката (данъци, мита), са отговорност на клиента. WildMint не можем да поемем отговорност за тези разходи.

Ако доставката е отказана поради тези такси или таксите не са платени навреме, ще бъде възстановена сумата, намалена с таксата за доставка и такса за повторно складиране, равна на 30% от стойността на поръчката.

Кога ще бъде изпратена моята поръчка?

Всички поръчки се обработват първо в рамките на 1-2 работни дни. След като бъде обработена, поръчката ви ще бъде изпратена на следващия работен ден от един от нашите куриери.

Мога ли да променя адреса си за доставка?

Моля, изпратете ни имейл веднага след като сте направили поръчката си на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще се постараем да променим адреса, преди да бъде изпратен. Тъй като обработваме поръчките незабавно чрез нашия склад, не можем да гарантираме промени в адреса след като поръчката ви е направена, но ще ви съдействаме, ако е възможно.

Как мога да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, който ще съдържа пълно проследяване details за да можете да проследите доставката си.

Ако не сте получили имейл за потвърждение на доставката в рамките на два работни дни след подаване на поръчката, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви помогнем допълнително.

Какво се случва, ако има проблем с доставката ми?

Ако по някаква причина пратката ви бъде изгубена или ако има други усложнения при доставката, които не зависят от нас, ще ви изпратим безплатно друга поръчка.

Не сме в състояние да предложим възстановяване на суми при усложнения при доставката, като например забавяне на доставката извън нашия контрол, проблеми с доставката, причинени от неправилни адреси, или за пратки, които не са взети навреме, но ще направим всичко възможно, за да поправим проблема!

Как да получа пакета си, ако той е доставен на неправилно посочен адрес?

Ако не сте получили пратката си поради неправилно въведен адрес, който не е бил актуализиран преди изпращането или не е бил потърсен от местния пощенски офис след опит за доставка, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да откриете пратката си.

Мога ли да направя поръчката си на друг език?

Тъй като при поръчки на езици, различни от английския, рискът да бъдат изгубени по време на транспортирането е много по-висок, приемаме поръчки само на английски език. WildMint не носи отговорност за усложнения на поръчката, причинени от поръчки, направени на езици, различни от английския.

Кутията ми е била вдлъбната или повредена по време на транспортирането. Какво трябва да направя?

Тъй като изпращаме пратки по целия свят, не можем да предложим възстановяване на суми за минимални повреди, причинени на външната опаковка, които могат да възникнат по време на транспортирането. В случай че вашата опаковка е била сериозно повредена или неправилно обработена по време на транспортирането, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви помогнем допълнително.

Кодове за отстъпки & Промоции

Къде да въведа кода си за отстъпка?

Кодовете за отстъпка могат да се прилагат директно на нашия уебсайт на последния етап от поръчката. В дясната страна ще видите опция за въвеждане на код за отстъпка. Просто въведете кода и след това натиснете бутона "Приложи". За една транзакция може да се използва само един код.

Мога ли да използвам няколко кода за отстъпка при плащане?

Само една карта за подарък може да бъде приложена при касовата бележка за една поръчка. Моля, уверете се, че сте направили това преди да направите поръчката си, тъй като кодовете за отстъпки и промоции не могат да се прилагат след това. Ако имате проблеми с прилагането на кода, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com за допълнителна помощ.

Защо моят код за отстъпка не работи?

Ако кодът ви за отстъпка не работи, моля, първо опитайте да следвате следните стъпки:
1) Уверете се, че сте въвели кода правилно, без допълнителни интервали отпред или отзад.
2) Проверете дали кодът е валиден за избрания от вас продукт.
3) Уверете се, че сте натиснали бутона "Приложи", след като въведете кода си

Ако горните стъпки не решат проблема, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com за допълнителна помощ, преди да направите поръчката си.

Плащания &усилвател; Фактуриране

Какви видове плащания приемате?

Поръчките могат да се правят директно на нашия уебсайт или с акаунт в PayPal. Приемаме плащане с всяка голяма кредитна или дебитна карта (Visa, MasterCard, Discover, American Express) и PayPal. За съжаление не приемаме парични преводи, наложен платеж, чекове или електронни чекове.

Как мога да видя цената в моята местна валута?

Всички цени при плащане на касата ще бъдат показани в британски лири (GBP). Въпреки това можете да видите цените в местната си валута на началната страница или на продуктовата страница, ако искате да видите цената за вас след конвертиране на валутата. Всички посочени валути, различни от британски лири, са приблизителни и зависят от валутния курс към съответната дата. Курсовете на конвертиране на всички банки се различават леко и затова ще бъдете таксувани по текущия курс на конвертиране към датата на покупката.

Какво мога да направя, ако плащането ми е отказано?

Ако имате проблеми с метода на плащане, моля, проверете дали фактурирането на картата ви details съвпадат с въведените от вас данни (код за сигурност, адрес за фактуриране и др.) и че картата ви не е изтекла. Ако цялата информация е въведена правилно, издателят на картата ви може да откаже плащането. Тъй като не ни е дадена причина за това, любезно ви молим първо да проверите при издателя на картата си за допълнителни details преди да се опитате да направите поръчката си отново. Ако все още имате проблеми с плащането, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние с удоволствие ще ви помогнем допълнително.

Нашите продукти

Веган ли са вашите продукти?

WildMint е изцяло веганска козметична марка. Нито един от нашите продукти не съдържа странични животински продукти.

Какви типове кожа са WildMint продуктите са подходящи за?

Всички наши продукти са уникално разработени така, че да работят добре с всички типове кожа, включително чувствителна, зряла, млада, склонна към акне/бръчки, мазна, смесена или суха. Стремим се да създаваме вегански и безкрупулни продукти, които са използваеми и достъпни за всеки.

Къде се произвеждат продуктите ви?

Всички наши продукти се произвеждат изцяло в Обединеното кралство.

Тествате ли върху животни? Не съдържат ли продуктите ви жестокост?

Никога! Нашите космати приятели са нашата гордост и радост. Активно се противопоставяме на опитите с животни и това е в основата на нашата философия. Всички наши продукти са строго без жестокост и гарантираме, че продуктите ни НИКОГА не са тествани върху животни на нито един етап от веригата на доставка. Освен това нашите продукти се произвеждат изцяло в Обединеното кралство, където изпитването върху животни е забранено.

Плащате ли на трети страни, които са свързани с изпитвания върху животни?

Не. Не плащаме на трети страни, които включват в практиката си тестове върху животни, и няма абсолютно никакви тестове върху животни по време на която и да е част от веригата за доставки. Освен това сме независима компания, която не е собственост на компания майка, и имаме само едно производствено място в Обединеното кралство, където тестовете върху животни са забранени.

О, не! Получих изригване, докато използвах WildMint. Какво да правя?

Не се притеснявайте! Преминаването към грижа за кожата, съдържаща естествени ingredients в редки случаи може да доведе до временна "детоксикация" на кожата. В такива случаи това може да доведе до малки изригвания, тъй като кожата ви не е свикнала с толкова чисти формули.

Винаги препоръчваме да се направи тест на кожата, преди да се използва нов продукт. Но ако все пак изпитате някакви неочаквани реакции, препоръчваме да направите почивка за няколко дни и да видите какво ще се случи.

След като нещата се успокоят, започнете отново да въвеждате продуктите бавно и не забравяйте: малко е много полезно за нашите продукти!

Напълно възможно е да има и други фактори, които да предизвикат избухване. Например хормоните, смяната на сезона, промяна в начина на хранене и т.н.

Одобрени ли са продуктите ви от FDA в САЩ?

Въпреки че това е често срещана заблуда, в момента в САЩ не съществува одобрение от FDA за козметични продукти, които не се отпускат по лекарско предписание. Въпреки това нашите продукти се произвеждат в Обединеното кралство и отговарят на всички европейски разпоредби за козметика, които обикновено са много по-строги от американските разпоредби за козметика.

Съдържат ли продуктите ви агресивни или дразнещи химикали?

Всички наши продукти са изцяло без токсини, като никога не съдържат парабени, фталати, пропиленгликол, минерални масла, SLS, петрол или други вредни химикали. Ако имате някакви притеснения относно съществуващи заболявания, алергии или чувствителност на кожата, винаги препоръчваме да се консултирате с дерматолог или да направите тест за нанасяне на петна, преди да използвате нов козметичен продукт.

Имате ли налични мостри?

За съжаление! В момента нямаме налични мостри, които да предложим. Въпреки това предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите, ако не сте доволни от някой от нашите продукти.

Мога ли да използвам вашите продукти по време на бременност или кърмене?

Всички наши продукти са напълно вегански и са формулирани без никакви токсини, парабени или вредни химикали. Въпреки това препоръчваме да се консултирате с Вашия лекар, ако имате някакви специфични притеснения, за да обсъдите дали нашите продукти са в съответствие с плана Ви за бременност.

Предлагате ли някакви абонаментни програми?

Не, в момента нямаме абонаментна програма и няма да бъдете таксувани автоматично в бъдеще след първоначална поръчка.

Кога ще бъде пуснат на пазара следващият продукт?

Съвсем скоро ще излязат вълнуващи нови вегански продукти и продукти без жестокост! Регистрирайте се с имейл адреса си на нашия уебсайт, за да бъдете включени в най-новите актуализации.

Анулиране, връщане & Гаранция

Мога ли да отменя или променя поръчката си?

Тъй като започваме да обработваме всяка поръчка в нашия склад веднага след подаването ѝ, за съжаление не сме в състояние да отменим или променим повечето поръчки, след като са били направени. Въпреки това, ако се свържете с нас веднага след като поръчката ви е била направена (в рамките на работното време на Обединеното кралство) и поръчката все още не е била обработена, ще направим всичко възможно да отменим поръчката за вас.

Моля, имайте предвид, че като малка, независима компания нашите имейли/формуляри за контакт и контакти в социалните медии не се наблюдават 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че не можем да гарантираме отмяна на поръчки.

Молим ви да се погрижите да проверите два пъти вашите details преди да направите поръчката си.

Ако не сме в състояние да отменим поръчката ви, можете да я върнете в рамките на 14 дни съгласно нашата политика за връщане.

Каква е вашата политика за връщане?

Можете да върнете поръчката си или всички неотворени продукти за възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от доставката. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви предоставим инструкции за връщане.

Моля, имайте предвид, че клиентът е отговорен за връщането на пратката и свързаните с това разходи - не можем да възстановим пощенските разходи за връщане. Също така не сме в състояние да покрием разходите за евентуални данъци при внос.

Пълното възстановяване на сумата за вашата поръчка ще бъде предоставено след получаване на код за проследяване на връщането.

Как действа 60-дневната гаранция за връщане на парите за вашите продукти?

Въз основа на хилядите блестящи отзиви, които сме получили, сме много сигурни, че ще имате страхотен опит с нашата натурална козметика. Въпреки това, ако не сте доволни от някой от нашите продукти, предлагаме гаранция за връщане на парите до 60 дни след получаване на поръчката.

В някои случаи може да са необходими няколко седмици, за да се адаптира кожата ви към нова рутина/продукти за грижа за кожата, особено когато преминавате към грижа за кожата, изпълнена с естествени активни вещества, с които кожата ви може да не е свикнала. Препоръчваме да използвате нашата грижа за кожата последователно до 60 дни, за да дадете на кожата си възможност да изпита отлични резултати.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на адрес за помощ относно нашата гаранция за връщане на парите. На разположение сме и за предоставяне на съвети и консултации за това как да се възползвате максимално от нашите продукти, моля, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, много сме щастливи да ви помогнем по пътя на вашата грижа за кожата.

Моля, обърнете внимание, че всички суми, които се възстановяват по гаранцията за връщане на парите, не включват разходите за доставка и можете да се възползвате от гаранцията за връщане на парите само веднъж за всеки продукт или комплект.

Карти за подарък

Как да използвам карта за подарък?

Ще видите опцията за въвеждане на карта за подарък при онлайн поръчката. За да използвате картата за подарък, просто въведете кода на картата за подарък в полето от дясната страна на страницата за плащане и изберете "Приложи". За една транзакция може да се използва само един код. Важно е да направите това преди да направите поръчката си, тъй като не можем да приложим кредит за карта за подарък след това.

Доставка, Доставка &и; Данък върху вноса

Къде се намира WildMint изпращате?

Страхотни новини! Доставяме до повечето страни по света. Нашата визия винаги е била да споделяме иновативна и ефективна веган козметика по целия свят. Тагнете ни @wildmintcosmetics, за да ни уведомите къде живеете!

 

Колко време ще отнеме пристигането на поръчката ми?

Поръчките обикновено се обработват и изпращат до вас в рамките на 1-2 работни дни.
Ето общите срокове за доставка за всяка област на доставка.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 1 - 2 работни дни (48-часова услуга на Royal Mail). Моля, предвидете 3 - 4 работни дни за доставка до остров Ламанш.

Гърция, Испания & поръчки за ЕС над 150EUR: 5-7 работни дни (Evri)

Останалата част от Европа: 2-3 работни дни (DHL Express)

САЩ/Канада: 1-2 работни дни (DHL Express)

Австралия: 3 работни дни (DHL Express)

Останалата част от света: 3-5 работни дни (DHL Express)

Колко струва доставката?

Доставката до Обединеното кралство за поръчки под 25 GBP е 3,99 GBP с Royal Mail.

Доставката е БЕЗПЛАТНА за всички поръчки за Обединеното кралство над £25.

Доставката на поръчки до Испания и Гърция е 9,99 GBP с Evri*.

Доставката на поръчки до останалата част на Европа е 14,99 GBP с DHL Express*.

Доставка с DHL Express за поръчки до САЩ & Канада е £14.99

DHL Express shipping за поръчки до Австралия е £14.99.

Експресната доставка на DHL за поръчки до останалата част на света е 19,99 GBP.

*Всички поръчки над 150 евро за Европа се изпращат с Evri.

 

Ще трябва ли да плащам данъци за поръчки от ЕС?

За поръчките от ЕС не се начисляват митнически/вносни данъци. Доставките ни до страните от Европейския съюз сега се изпращат на база Delivery Duty Paid, което означава, че ние покриваме всички данъци при внос. Ако се свържем с вас и поискаме да платите данъци, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на адрес hello@wildmintcosmetics.com и ние ще се погрижим за данъците.

 

Ще трябва ли да плащам данъци за други международни поръчки?

Всички други международни поръчки (включително поръчки за европейски държави, които не са част от ЕС) се изпращат на база DDU (delivery duty unpaid).

DDU означава, че може да се наложи да платите местни данъци и мита, когато поръчката ви пристигне във вашата страна.

Всички такси, прилагани след доставката (данъци, мита), са отговорност на клиента. WildMint не можем да поемем отговорност за тези разходи.

Ако доставката е отказана поради тези такси или таксите не са платени навреме, ще бъде възстановена сумата, намалена с таксата за доставка и такса за повторно складиране, равна на 30% от стойността на поръчката.

 

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Всички поръчки се обработват първо в рамките на 1-2 работни дни. След като бъде обработена, поръчката ви ще бъде изпратена на следващия работен ден от един от нашите куриери.

 

Мога ли да променя адреса си за доставка?

Моля, изпратете ни имейл веднага след като сте направили поръчката си на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще се постараем да променим адреса, преди да бъде изпратен. Тъй като обработваме поръчките незабавно чрез нашия склад, не можем да гарантираме промени в адреса след като поръчката ви е направена, но ще ви съдействаме, ако е възможно.

 

Как мога да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, който ще съдържа пълно проследяване details за да можете да проследите доставката си.

Ако не сте получили имейл за потвърждение на доставката в рамките на два работни дни след подаване на поръчката, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви помогнем допълнително.

 

Какво се случва, ако има проблем с доставката ми?

Ако по някаква причина пратката ви бъде изгубена или ако има други усложнения при доставката извън нашия контрол, ще ви изпратим безплатно друга поръчка.

Не сме в състояние да предложим възстановяване на суми при усложнения при доставката, като например забавяне на доставката извън нашия контрол, проблеми с доставката, причинени от неправилни адреси, или за пратки, които не са взети навреме, но ще направим всичко възможно, за да поправим проблема!

 

Как да получа пакета си, ако той е доставен на неправилно посочен адрес?

Ако не сте получили пратката си поради неправилно въведен адрес, който не е бил актуализиран преди изпращането или не е бил потърсен от местния пощенски офис след опит за доставка, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да откриете пратката си.

 

Мога ли да направя поръчката си на друг език?

Тъй като при поръчки на езици, различни от английския, рискът да бъдат изгубени по време на транспортирането е много по-висок, приемаме поръчки само на английски език. WildMint не носи отговорност за усложнения на поръчката, причинени от поръчки, направени на езици, различни от английския.

 

Кутията ми е била вдлъбната или повредена по време на транспортирането. Какво трябва да направя?

Тъй като изпращаме стоки по целия свят, не можем да предложим възстановяване на суми за минимални повреди на външната опаковка, които могат да възникнат по време на транспортирането. В случай че пакетът ви е бил сериозно повреден или неправилно обработен по време на транспортирането, моля, свържете се с нас на Hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви съдействаме допълнително.

Кодове за отстъпки & Промоции

Къде да въведа кода си за отстъпка?

Кодовете за отстъпка могат да се прилагат директно на нашия уебсайт на последния етап от поръчката. В дясната страна ще видите опция за въвеждане на код за отстъпка. Просто въведете кода и след това натиснете бутона "Приложи". За една транзакция може да се използва само един код.

 

Мога ли да използвам няколко кода за отстъпка при плащане?

Само една карта за подарък може да бъде приложена при касовата бележка за една поръчка. Моля, уверете се, че сте направили това преди да направите поръчката си, тъй като кодовете за отстъпки и промоции не могат да се прилагат след това. Ако имате проблеми с прилагането на кода, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com за допълнителна помощ.

 

Защо моят код за отстъпка не работи?

Ако кодът ви за отстъпка не работи, моля, първо опитайте да следвате следните стъпки:
1) Уверете се, че сте въвели кода правилно, без допълнителни интервали отпред или отзад.
2) Проверете дали кодът е валиден за избрания от вас продукт.
3) Уверете се, че сте натиснали бутона "Приложи", след като въведете кода си

Ако горните стъпки не решат проблема, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com за допълнителна помощ, преди да направите поръчката си.

Плащания &усилвател; Фактуриране

Какви видове плащания приемате?

Поръчките могат да се правят директно на нашия уебсайт или с акаунт в PayPal. Приемаме плащане с всяка голяма кредитна или дебитна карта (Visa, MasterCard, Discover, American Express) и PayPal. За съжаление не приемаме парични преводи, наложен платеж, чекове или електронни чекове.

Как мога да видя цената в моята местна валута?

Всички цени при плащане на касата ще бъдат показани в британски лири (GBP). Въпреки това можете да видите цените в местната си валута на началната страница или на продуктовата страница, ако искате да видите цената за вас след конвертиране на валутата. Всички посочени валути, различни от британски лири, са приблизителни и зависят от валутния курс към съответната дата. Курсовете на конвертиране на всички банки се различават леко и затова ще бъдете таксувани по текущия курс на конвертиране към датата на покупката.

Какво мога да направя, ако плащането ми е отказано?

Ако имате проблеми с метода на плащане, моля, проверете дали фактурирането на картата ви details съвпадат с това, което сте въвели (код за сигурност, адрес за фактуриране и т.н.), и че срокът на валидност на картата ви не е изтекъл. Ако цялата информация е въведена правилно, издателят на картата ви може да е отказал плащането ви. Тъй като не ни е дадена причината за това, любезно ви молим първо да проверите при издателя на картата си за допълнителни details преди да се опитате да направите поръчката си отново. Ако все още имате проблеми с плащането, моля, свържете се с нас на hello@wildmintcosmetics.com и ние с удоволствие ще ви помогнем допълнително.

Нашите продукти

Веган ли са вашите продукти?

WildMint е изцяло веганска козметична марка. Нито един от нашите продукти не съдържа странични животински продукти.

Какви типове кожа са WildMint продуктите са подходящи за?

Всички наши продукти са уникално разработени така, че да работят добре с всички типове кожа, включително чувствителна, зряла, склонна към акне/бръчки, млада, мазна, комбинирана или суха. Стремим се да създаваме вегански и безкористни продукти, които са използваеми и достъпни за всеки.

Къде се произвеждат продуктите ви?

Всички наши продукти се произвеждат изцяло в Обединеното кралство.

Тествате ли върху животни? Не съдържат ли продуктите ви жестокост?

Никога! Нашите космати приятели са нашата гордост и радост. Активно се противопоставяме на опитите с животни и това е в основата на нашата философия. Всички наши продукти са строго без жестокост и гарантираме, че продуктите ни НИКОГА не са тествани върху животни на нито един етап от веригата на доставка. Освен това нашите продукти се произвеждат изцяло в Обединеното кралство, където изпитването върху животни е забранено.

Плащате ли на трети страни, които са свързани с тестове върху животни?

Не. Не плащаме на трети страни, които включват тестове върху животни в практиката си, и няма абсолютно никакви тестове върху животни по време на която и да е част от веригата за доставки. Освен това сме независима компания, която не е собственост на компания майка, и имаме само едно производствено място в Обединеното кралство, където тестовете върху животни са забранени.

Одобрени ли са продуктите ви от FDA в САЩ?

Въпреки че това е често срещана заблуда, в момента в САЩ не съществува одобрение от FDA за козметични продукти, които не се отпускат по лекарско предписание. Въпреки това нашите продукти се произвеждат в Обединеното кралство и отговарят на всички европейски разпоредби за козметика, които обикновено са много по-строги от разпоредбите за козметика в САЩ.

Съдържат ли продуктите ви агресивни или дразнещи химикали?

Всички наши продукти са изцяло без токсини, като никога не съдържат парабени, фталати, пропиленгликол, минерални масла, SLS, петрол или други вредни химикали.

Ако имате някакви притеснения относно съществуващи заболявания, алергии или кожна чувствителност, винаги препоръчваме да се консултирате с дерматолог, или да проведете тестове с лепенки, преди да използвате нов козметичен продукт.

Имате ли налични мостри?

За съжаление! В момента нямаме налични мостри, които да предложим. Въпреки това предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на парите, ако не сте доволни от някой от нашите продукти.

Мога ли да използвам вашите продукти по време на бременност или кърмене?

Всички наши продукти са напълно вегански и са формулирани без никакви токсини, парабени или вредни химикали. Въпреки това препоръчваме да се консултирате с Вашия лекар, ако имате някакви специфични притеснения, за да обсъдите дали нашите продукти са в съответствие с плана Ви за бременност.

Предлагате ли някакви абонаментни програми?

Не, в момента нямаме абонаментна програма и няма да бъдете автоматично таксувани в бъдеще след направата на първоначална поръчка.

Кога ще бъде пуснат на пазара следващият продукт?

Съвсем скоро ще излязат вълнуващи нови вегански продукти и продукти без жестокост! Регистрирайте се с имейл адреса си на нашия уебсайт, за да бъдете включени в най-новите актуализации.

Връщане, анулиране & Гаранция

Мога ли да отменя или променя поръчката си?

Тъй като започваме да обработваме всяка поръчка в нашия склад веднага след подаването ѝ, за съжаление не сме в състояние да отменим или променим повечето поръчки, след като са били направени. Въпреки това, ако се свържете с нас веднага след като поръчката ви е била направена (в рамките на работното време на Обединеното кралство) и поръчката все още не е била обработена, ще направим всичко възможно да отменим поръчката за вас.

Моля, имайте предвид, че като малка, независима компания нашите имейли/формуляри за контакт и контакти в социалните медии не се наблюдават 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че не можем да гарантираме отмяна на поръчки.

Молим ви да се погрижите да проверите два пъти вашите details преди да направите поръчката си.

Ако не сме в състояние да отменим поръчката ви, можете да я върнете в рамките на 14 дни съгласно нашата политика за връщане.

 

Каква е вашата политика за връщане?

Можете да върнете поръчката си или всички неотворени продукти за възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от доставката. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти на hello@wildmintcosmetics.com и ние ще ви предоставим инструкции за връщане.

Моля, имайте предвид, че клиентът е отговорен за връщането на пратката и свързаните с това разходи - не можем да възстановим пощенските разходи за връщане. Също така не сме в състояние да покрием разходите за евентуални данъци при внос.

Пълното възстановяване на сумата за вашата поръчка ще бъде предоставено след получаване на код за проследяване на връщането.

 

Как действа 60-дневната гаранция за връщане на парите за вашите продукти?

Въз основа на хилядите блестящи отзиви, които сме получили, сме много сигурни, че ще имате страхотно преживяване с нашата натурална козметика. Въпреки това, ако не сте доволни от някой от нашите продукти, предлагаме гаранция за връщане на парите до 60 дни след получаване на поръчката.

В някои случаи може да отнеме няколко седмици, за да се адаптира кожата ви към нова грижа/продукти, особено когато преминавате към грижа за кожата, съдържаща естествени активни вещества, с които кожата ви може да не е свикнала. Препоръчваме ви да използвате нашата грижа за кожата последователно в продължение на 60 дни, за да дадете на кожата си възможност да изпита отлични резултати.

Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на адрес за помощ относно нашата гаранция за връщане на парите. На разположение сме и за предоставяне на съвети и консултации за това как да се възползвате максимално от нашите продукти, моля, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, много сме щастливи да ви помогнем по пътя на вашата грижа за кожата.

Моля, обърнете внимание, че всички суми, възстановени по гаранцията за връщане на парите, не включват разходите за доставка и можете да се възползвате от гаранцията за връщане на парите само веднъж за всеки продукт или комплект.

Карти за подарък

Как да използвам карта за подарък?

Ще видите опцията за въвеждане на карта за подарък при онлайн поръчката. За да използвате картата за подарък, просто въведете кода на картата за подарък в полето от дясната страна на страницата за плащане и изберете "Приложи". За една транзакция може да се използва само един код. Важно е да направите това преди да направите поръчката си, тъй като не можем да приложим кредит за карта за подарък след това.